TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Dispoziții generale

Prezentele Termene și Condiții reglementează modul de utilizare a platformei online www.e-pensie.md (în continuare „Platforma"), care oferă servicii digitale de generare automată a documentelor juridice necesare pentru stabilirea pensiei de întreținere a copiilor minori.

Platforma funcționează în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova, inclusiv, dar fără a se limita la:

Codul familiei al Republicii Moldova;
Codul civil al Republicii Moldova;
Codul de procedură civilă;
Legea privind protecția datelor cu caracter personal.

Prin accesarea și utilizarea Platformei, utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral prezentele Termene și Condiții.

2. Descrierea serviciilor

Platforma oferă utilizatorilor următoarele servicii:

generarea automată a cererii de chemare în judecată privind încasarea pensiei de întreținere;
calcul estimativ al cuantumului pensiei de întreținere, în baza datelor introduse;
ghidare procedurală privind depunerea cererii în instanța competentă;
servicii opționale (ex.: verificare juridică suplimentară de către specialist).

Documentele sunt generate în baza informațiilor furnizate de utilizator și sunt conforme, în mod orientativ, cerințelor legislației procesuale din Republica Moldova.

Platforma NU constituie asistență juridică individualizată și NU înlocuiește serviciile unui avocat.

3. Eligibilitate

Platforma poate fi utilizată doar de către persoane care:

au capacitate deplină de exercițiu, conform legislației Republicii Moldova;
acționează în nume propriu sau în interesul legal al copilului minor;
furnizează date veridice, complete și actualizate.

4. Obligațiile utilizatorului

Utilizatorul se obligă:

să introducă informații corecte, reale și complete;
să utilizeze Platforma exclusiv în scopuri legale;
să nu folosească Platforma pentru furnizarea de informații false sau înșelătoare;
să verifice documentul generat înainte de depunerea acestuia în instanță.

Utilizatorul poartă întreaga răspundere pentru exactitatea datelor introduse.

5. Limitarea răspunderii

Operatorul Platformei:

nu garantează admiterea acțiunii în instanța de judecată;
nu influențează și nu răspunde pentru soluțiile pronunțate de instanțele de judecată;
nu este responsabil pentru eventuale erori rezultate din datele incorecte furnizate de utilizator;
nu răspunde pentru utilizarea documentelor în alte scopuri decât cele pentru care au fost generate.

Platforma oferă un instrument tehnic de facilitare, nu o soluție juridică garantată.

6. Proprietate intelectuală

Toate elementele Platformei (texte, design, algoritmi, structură, interfață, conținut) sunt protejate conform legislației privind drepturile de autor din Republica Moldova.

Este interzisă:

copierea, distribuirea sau reproducerea conținutului fără acordul Operatorului;
utilizarea Platformei în scopuri comerciale neautorizate.

7. Plasarea comenzii și opțiunile de plată

Procesul de plasare a comenzii include următorii pași:

Utilizatorul alege serviciul dorit (tipul de cerere/document);
Completează formularul cu datele necesare generării documentului;
Previzualizează documentul generat;
Bifează acordul cu Termenii și Condițiile;
Efectuează plata online;
Primește documentul generat în format digital (descărcare + email).

Metode de plată acceptate:

Card bancar Visa / Mastercard — prin procesatorul de plăți maib (SA „Moldova Agroindbank")

Toate tranzacțiile sunt procesate în MDL (Lei moldovenești) prin conexiuni securizate. Platforma nu stochează datele cardurilor bancare ale utilizatorilor — acestea sunt procesate exclusiv de către maib în conformitate cu standardele PCI DSS.

Prețurile serviciilor sunt afișate pe Platformă și includ toate taxele aplicabile.

8. Livrarea serviciilor

Serviciile oferite de Platformă sunt exclusiv digitale. Livrarea se realizează astfel:

Instantaneu — documentul generat este disponibil pentru descărcare imediat după confirmarea plății;
Pe email — documentul este transmis automat pe adresa de email indicată de utilizator în formular.

Nu există livrare fizică. Serviciul se consideră livrat integral în momentul punerii la dispoziție a documentului digital.

9. Politica de returnare și rambursare

Având în vedere natura digitală a serviciilor prestate:

Serviciul se consideră prestat integral din momentul generării și punerii la dispoziție a documentului;
Nu se oferă rambursări pentru serviciile prestate, cu excepția cazurilor prevăzute expres de legislația aplicabilă;
În cazul unei erori tehnice dovedite a Platformei care a împiedicat generarea corectă a documentului, utilizatorul poate solicita regenerarea gratuită a documentului sau rambursarea sumei achitate;
Solicitările de rambursare se transmit la adresa de email: igor.blanari@gmail.com, în termen de 14 zile de la data tranzacției.

10. Protecția datelor cu caracter personal

Platforma prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu legislația Republicii Moldova. Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru:

generarea documentelor juridice;
furnizarea serviciilor solicitate;
procesarea plăților;
comunicarea cu utilizatorii.

Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.

11. Suspendarea și încetarea accesului

Operatorul își rezervă dreptul de a suspenda sau restricționa accesul utilizatorului în cazul:

încălcării prezentelor Termene și Condiții;
utilizării abuzive sau frauduloase a Platformei;
furnizării de informații false.

12. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul document este guvernat de legislația Republicii Moldova. Orice litigiu apărut va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din Republica Moldova.

13. Modificări

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termene și Condiții, în funcție de modificările legislative sau de evoluția serviciilor oferite. Versiunea actualizată va fi publicată pe Platformă și va produce efecte de la data publicării.

14. Lipsa relației avocat–client

Utilizarea Platformei nu creează și nu implică în nici un mod o relație de tip avocat–client între utilizator și Operatorul Platformei sau orice persoană afiliată acestuia.

Platforma reprezintă un instrument tehnologic automatizat de generare a documentelor juridice, bazat pe informațiile furnizate de utilizator, fără a oferi consultanță juridică individualizată în sensul legislației Republicii Moldova.

Nici o informație furnizată prin intermediul Platformei nu va fi interpretată ca opinie juridică, recomandare personalizată sau asistență juridică calificată.

În cazul în care utilizatorul necesită consultanță juridică adaptată situației sale concrete, acesta este încurajat să apeleze la serviciile unui avocat licențiat sau la abonamentul indicat în platformă.

15. Declarația utilizatorului pe propria răspundere

Prin utilizarea Platformei și generarea documentelor juridice, utilizatorul declară pe propria răspundere că:

toate informațiile furnizate sunt reale, corecte și complete;
datele introduse reflectă situația de fapt actuală și juridică;
înțelege că documentele generate sunt întocmite automat, în baza datelor introduse;
își asumă întreaga responsabilitate pentru utilizarea documentului generat, inclusiv pentru depunerea acestuia în instanța de judecată;
a verificat conținutul documentului înainte de utilizare și îl consideră corespunzător scopului urmărit.

Utilizatorul este informat că furnizarea de date false poate atrage răspunderea juridică conform legislației Republicii Moldova, inclusiv în temeiul normelor privind declarațiile necorespunzătoare și inducerea în eroare a instanței de judecată.

16. Informații de contact

Operator: Cabinetul Avocatului Blanari Igor

IDNO: 3202550655524

Adresa juridică: str. Tighina 49, mun. Chișinău, Republica Moldova

Email: igor.blanari@gmail.com

Website: www.e-pensie.md

Ultima actualizare: 14 aprilie 2026